INFO
Tilausohjeet
HTS Import- verkkokaupassa asioiminen on helppoa, nopeaa ja luotettavaa. Kun löydät tuotteen, jonka haluat ostaa, klikkaat vain ”Lisää koriin” –painiketta, ja tuote siirtyy ostoskoriin. Ostoskorin sisältöineen näet sivun ylälaidassa. Voit jatkaa tuotteiden selailua ja lisätä niitä aina halutessasi ostoskoriin painamalla "Jatka ostoksia"- painiketta.
• Kun haluat tilata ostoskorissa olevat tuotteet, paina ”Kassalle” –painiketta, jolloin siirryt ostoskoriin ja kassalle.
• Kirjoita yhteystietosi tai kirjaudu sisään. Jos olet kirjautuneena sisään, yhteystietosi ovat automaattisesti täytetty. Jos tilaat yrityksellesi tuotteita, valitse "Ostaja on yritys" ja täytä vaadittavat tiedot. Jos haluat toimituksen eri osoitteeseen, valitse "Toimitus eri osoitteeseen" ja täytä vastaanottajan tiedot. Paina "Hyväksy ja jatka tilausta" -painiketta. Jos yhteystiedoissa on korjattavaa, voit vielä palata muokkaamaan niitä valitsemalla "Päivitä yhteystiedot" -painiketta.
• Valitse toimitustapa.
• Valitse maksutapa. Maksupalvelun tarjoaa Checkout Finland Oy, jonka kautta on kattavat maksuvaihtoehdot. Tilaus viimeistellään Checkoutin sivulla.
• "Lisätieto tilaukseen" -kohdassa voit kirjoittaa meille vapaamuotoisen viestin.
• Paina "Tee tilaus" -painiketta. Siirryt valitsemasi maksutavan sivuille, jossa voit suorittaa maksun.
• Saat tilausvahvistuksen tekemästäsi ostoksesta.
HUOM! Jos et saa tilausvahvistusta, emme ole vastaanottaneet tilausta. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun.
Huomioithan, että emme toimita tilauksia ulkomaille emmekä Ahvenanmaalle.
Toimitusehdot ja maksutavat
Tuotteiden toimitusaika on Matkahuollon kautta tilatuissa tuotteissa 2-7 arkipäivää. Tuotteet lähetetään pääsääntöisesti 2 arkipäivän sisällä tilauksesta. Tavoitteenamme on 3 arkipäivän toimitusaika.
Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. HUOM! Mikäli et saa tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen, emme ole vastaanottaneet tilaustasi. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun.
Käsiteltyämme tilauksesi saat sähköpostiisi tarkemmat tiedot toimitusajasta.
Toimitamme tuotteita ainoastaan kotimaahan. Emme toimita tuotteita Ahvenanmaalle emmekä ulkomaille. Ulkomaille ja Ahvenanmaalle toimitettavat tilaukset hyvitetään takaisin asiakkaalle. - Only domestic deliveries. We do not deliver goods abroad, possible orders made from other countries will be refunded to the customer.
TILAUKSEN SITOVUUS
Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on tilaussivulla vahvistanut nämä sopimusehdot sekä hyväksynyt tilauksen. Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei HTS Import Oy:llä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
HINNAT
Voimassaoleva hinta on hinta, joka on HTS Importin verkkosivuilla tilausta tehdessä. Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveroa tuotteen verokannan mukaisen määrän. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja HTS Import pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden johdosta.
TOIMITUSVAIHTOEHDOT JA -HINNAT
Matkahuolto
• Matkahuollon toimipaikkojen lisäksi tilaukset voi noutaa Matkahuollon pakettipisteistä
• Toimituskulut riippuvat tilauksen painosta ja tilavuudesta.
• Yli 0,5 m3 tilaukset toimitamme Kaukokiidolla
Myyjällä on kuitenkin oikeus valita edullisin toimitustapa lähetyksille, jotka eivät sovellu valitun toimitustavan kuljetukseen esim. lähetyksen koon, painon tai sisällön vuoksi.
Nouto toimipisteestämme mahdollista erikseen sovittuna ajankohtana.
• Oulaistenkatu 3, 86300 Oulainen
• Ei kuluja
Voit noutaa tilauksesi HTS Importin toimipisteestä (Oulaistenkatu 3, 86300 Oulainen) vastaanotettuasi toimipisteestä viestin, että tilauksenne on noudettavissa. Verkkokaupan automaattinen toimitusvahvistus sähköpostiin tarkoittaa, että tilaus on siirtynyt kuljetukseen, mutta ei ole vielä noudettavissa toimipisteestä.
Kun tilattua tuotetta on varastossamme, toimitusaika on 2-7 arkipäivää. Henkilöllisyys on todistettava tilausta noudettaessa.
MAKSUTAVAT
Tilauksen maksu tapahtuu jotain seuraavaa maksutapaa käyttäen:
Maksupalvelujen välittäjänä toimii Checkout Finland Oy.
Verkkomaksut:
Verkkomaksupainikkeet:
• Nordea
• Sampopankki
• Osuuspankki
• Säästöpankki/Aktia
• Paikallisosuuspankit/Nooa
• Handelsbanken
• Ålandsbanken
• Tapiola
• S-pankki
Lasku ja osamaksu:
• Collector Bank -lasku tai osamaksu
• Euroloan -lasku tai osamaksu
• Jousto -lasku tai osamaksu
Palautukset ja vaihdot
* Palautus on MAKSULLINEN.
* Ale-tuotteita ei voi palauttaa.
Miten toimit asiakaspalautustilanteessa:
Ota aina yhteyttä meihin ennen palautusta sähköpostilla osoitteeseen tilaukset@htsimport.com.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen. Myös myyntipakkauksen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen.
Liitä palautuksen / vaihdon mukaan lähete tai sen kopio sekä vapaamuotoinen lomake, jotta tiedämme miten haluat asiakaspalautuksen kanssa menetellä. Lomakkeesta tulee selvitä palautuksen syy, haluamasi hyvitys ja mahdollinen tilinumerosi.
Mikäli tuote on toimitettu väärin, vaihdamme sen tilauksen mukaiseen tuotteeseen.
Mikäli tuote on ollut viallinen, vaihdamme sen uuteen samaan tuotteeseen.
Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteseen, voimme vaihtaa tuotteen myös johonkin toiseen tuotteeseen tai hyvittää tuotteen hinnan.
Palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen maksu palautetaan tilillesi.
Palautukset / vaihdot voi toimittaa meille Matkahuollon kautta asiakaspalautuksena. Muilla tavoilla toimitetuista asiakaspalautuksista emme maksa palautuskuluja. Asiakaspalautuksen saapuminen meille kestää noin 5-14 päivää.
Palautusosoite: HTS Import Oy, Oulaistenkatu 3, 86300 Oulainen
Mikäli vaihdossa tuleva tuote on kalliimpi, toimitamme vaihdon Matkahuollon bussiennakolla.
Rekisteriseloste
Henkilötietolaki (523/99) 10 § mukainen rekisteriseloste.
HTS Import-verkkokaupan asiakkaiden henkilötietoja kerätään asiakasrekisteriin rekisteröitymisen ja tilaamisen yhteydessä. Tästä rekisteriselosteesta selviää, mitä tietoja kerätään ja mihin niitä käytetään.
1. Rekisterinpitäjä
HTS Import Oy
Oulaistenkatu 3
86300 Oulainen
tilaukset@htsimport.com
www.htsimport.com
2. Rekisterin nimi
HTS Import-verkkokaupan asiakasrekisteri.
3. Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisteriä käytetään asiakkaan tilausten käsittelyyn, muuhun asiakassuhteen hoitoon sekä rekisteröityneille asiakkaille suunnattuun markkinointiin. Rekisterin tietoja käytetään ainoastaan HTS Import-verkkokaupan omaan suoramarkkinointiin, jollei asiakas ole suoramarkkinointia kieltänyt. Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille. HTS Import-verkkokauppa käyttää asiakastietoja ja muita asiakassuhteen aikana syntyneitä tietoja ainoastaan omassa toiminnassaan eikä niitä luovuteta kolmannelle osapuolelle.
4. Rekisterin tietosisältö
Asiakasrekisterin muodostavat asiakkaasta tallennetut tietojoukot seuraavasti:
1) Verkkokaupan asiakkaiden yksilöintitiedot: asiakasrekisteriin tallennetaan ne tiedot, jotka asiakas on täyttänyt HTS Import-verkkokauppa -sivuston asiakkaaksi rekisteröityessään.
2) Tiedot HTS Import-verkkokaupan asiakkaiden tilauksista, toimituksista ja palautuksista.
3) Sähköisen uutiskirjeen tilaajat
5. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisterin yhteys- ja asiakkuustiedot saadaan asiakassuhteen syntyessä ja sen aikana asiakkaan rekisterinpitäjälle tekemistä ilmoituksista tai asiakkaan tekemistä muutoksista.
Asiakassuhde syntyy, kun
1) asiakas rekisteröityy verkkokaupan asiakkaaksi tai
2) tilaa tavaraa.
3) tilaa sähköisen uutiskirjeen
Asiakkaan nimi- ja osoitetietoja päivitetään tarvittaessa myös ulkopuolisista rekistereistä. Suoramarkkinointikielto tallennetaan asiakkaan erillisen ilmoituksen perusteella.
6. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Asiakasrekisteristä ei luovuteta nimi- ja osoitetietoja ulkopuolisille. Tietoja ei myöskään luovuteta EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
7. Rekisterin suojauksen periaatteet
Asiakastietoja sisältävän koneellisen järjestelmän käyttöön ja asiakastietojen muuttamiseen ovat oikeutettuja vain erikseen määritetyt HTS Import-verkkokaupan edustajat. Asiakasrekisteri ja sitä käsittelevät tietojärjestelmän laitteistot sijaitsevat ulkopuolisilta suljetuissa tiloissa.
Tiedot varmistetaan säännönmukaisesti varmuuskopioinnilla. Järjestelmä, jossa henkilötietoja säilytetään ja käsitellään, on suojattu palomuurilla ulkopuolelta tulevia yhteydenottoja vastaan. Vaitiolovelvollisuus sitoo asiakasrekisteritietoja käsitteleviä HTS Import-verkkokaupan edustajia. Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta.
